شرایط استفاده

شرایط بازگشت کالا

برای اطمینان از اینکه خریدتون همون چیزی باشه که انتظار داشتید، قوانینی برای بازگشت کالا تعیین کردیم:

1. در صورت وجود ایراد در کالا: اگه کالا مشکلی داشت، تا ۷ روز بعد از دریافت کالا، درخواست مرجوعی رو توی سایت لانژو ثبت کنید. تیم پشتیبانی لانژو بعد از بررسی، مراحل لازم رو برای تعویض یا بازگشت کالا انجام می‌ده.

2. مغایرت کالا با سفارش: اگر کالای دریافت‌شده با اطلاعات سایت متفاوت بود، تا ۷ روز فرصت دارید درخواست مرجوعی رو ثبت کنید تا مراحل لازم برای تعویض یا بازگشت کالا انجام بشه.

3. انصراف از خرید: درخواست انصراف فقط تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ممکنه. در صورت انصراف، باید تمام هدایا و محصولات جانبی همراه با کالا برگردونده بشه.

هزینه بازگشت کالا

اگه کالا ایراد داشته باشه یا با اطلاعات سایت هم‌خوانی نداشته باشه، هزینۀ برگشت به عهدۀ لانژو هست. در این صورت بعد از بازگشت کالا، تصویر برگۀ پستی رو از طریق چت آنلاین به پشتیبانی ارسال کنید. توجه داشته باشید که بدون داشتن فاکتور پستی، امکان برگشت هزینۀ ارسال وجود نداره.

نکته: اگه دلیل مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای باشه، هزینۀ برگشت کالا به عهدۀ خود شما خواهد بود.

شرایط عودت وجه

بعد از بازگشت کالا به انبار و بررسی توسط تیم کنترل کیفیت، هزینه به اعتبار کاربری‌تون اضافه می‌شه. در صورتی که درخواست عودت وجه به حساب بانکی دارید، باید اطلاعات کارت بانکی که با فرد سفارش‌دهنده مطابقت داره رو در حساب کاربری وارد کنید و به پشتیبانی اطلاع بدید. وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد از ثبت درخواست به حساب شما واریز می‌شه.

نحوۀ ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست مرجوعی، به بخش «ثبت مرجوعی سفارش» در سایت مراجعه کنید و علت درخواست رو به همراه توضیحات و تصاویر لازم وارد کنید. تیم ما در اسرع وقت درخواست شما رو بررسی و نتیجه رو اعلام می‌کنه.